2018年10月26日在苏宁易购龙岗双龙店购买一台索尼彩电,27日送货安装时没有注意检查屏幕,当时家里很乱,看了一下电视正常就签字了。直到11月3日擦拭电视时才发现屏幕表面有几条划痕,如果不仔细看根本发现不了。当日就联系苏宁售后要求更换新机,苏宁当时说让厂家来检测就可以换,但厂家检测后,苏宁又变脸了,不同意更换。最奇葩的是在苏宁的APP系统上显示,11月8日安排物流送货更换,结果打了一天的电话,最终才跟你说还是不能更换,把消费者当猴耍!

  苏宁现在的说法是:因为你当初签字确认了,后面出现的问题就跟他们无关了!

  完全是一幅耍无赖的嘴脸!没有一个大型企业的责任担当,连淘宝上的小店都不如!

  苏宁你凭什么认定电视屏幕的划痕就是消费者造成的?难道不会出现在生产、运输第环节?难道因为消费者验货不注意,就要吃下这个哑巴亏?